A1.専用の住宅履歴システムで保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。
PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書は、スマートフォンで撮影し、写真データとして保存していただくと便利です。

A2.小修繕からリフォームまで承ります。後日対応になる可能性がありますのでご了承ください。
また、内容次第でサポートデスクへお電話いただくことで対応ができます。(修繕費用は実費でご負担いただきます)

A3.引渡日から開始です。
※「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。

A4.家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証やマグネットに記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、住宅会社から折り返しのご連絡をさせていただく場合がございます)

A5.引渡日から10年間は一次対応(応急処置)を無料で行います。
※一次対応とは、部品交換を伴わない30分程度の応急処置と点検作業を指します。応急処置で完了しないトラブルに関しては別途ご相談の上、二次対応を承ります。

A6.国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。

A7.設備フリーメンテナンスは、大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。また、定期点検は専門の資格を有した第三者機関の検査員がまいります。